대한민국 No.1 도서요약

[북집] Conversational Capital

Bertrand Cesvet 外 | Portfolio Hardcover | 1,000원 구매

0 0 1,793 4 0 0 2010-04-15

대화 자산(conversational capital)! 입소문을 퍼뜨리는 강력한 힘! 대화 자산이란 긍정적인 입소문을 형성하기 위해 하나에서 열까지 필요한 모든 요소를 모으는 기술이다. 즉 이것은 평범한 제품과 서비스에게조차도 강렬함을 불어넣어 소비자들이 사랑하고 다른 사람들에게 열심히 이야기하고 싶어하는 경험으로 탈바꿈시키는 것이다. 대화 자산은 소위 리더를 꿈꾸는 어떤 기업에게는 성배와도 같다! 대화 자산의 수준이 높은 브랜드는 이러한 경쟁력을 누리지 못하는 타 브랜드에 비해 언제나 뛰어난 성과를 올린다. 소비자들이 제품에 매혹되어 지속적으로 제품을 그들이 하는 이야기의 일부로 만들게 되면, 굉장한 일이 일어날 수 있다. 오늘날과 같이 대중 매체가 그 효력을 잃어..

[북집] Changing the Channel

Michael Masterson 외 | Wiley | 1,000원 구매

0 0 2,058 4 0 1 2010-04-15

오늘날 문제는 사실상 멀티채널 마케터가 되느냐 마느냐가 아니다. 그런 건 간단한 일이다. 진정한 성공 열쇠는 어떤 채널을 선택하고 통합해야 매출과 수익을 높일 수 있는지 간파하는 것이다. 이것이야말로 21세기 마케팅의 본질이다. 사업을 발전시킬 수 있는 유일한 세 가지 방법은 다음과 같다. 첫째, 고객의 수를 늘려라. 둘째, 각 고객의 구매력을 높여라. 셋째, 각 구매량의 평균 액수를 높여라. 현재 정보시대의 도구를 이용하는 멀티채널 마케팅 방식을 활용한다면, 놀라운 방법으로 이들 세 가지 목표 모두를 달성할 수 있다.

[북집] Twitter Power

Joel Comm | Wiley | 1,000원 구매

0 0 2,061 4 0 1 2010-04-14

트위터(Twitter)는 현재 미국에서 폭발적 인기를 모으고 있는 소셜 네트워크 서비스(SNS)로, 국내에서도 피겨선수 김연아가 가입한 이후 네티즌들의 인기를 얻고 있다. 발빠른 국내 기업들도 이 새로운 소셜 네트워크 서비스에 속속 가입하고 있다. 트위터는 페이스북(Facebook), 마이스페이스(MySpace) 및 다른 사이트와 더불어 성장하는 온라인 소셜 미디어 플랫폼의 한 유형으로 트위터에서 당신이 보내는 메시지를 받겠다고 허락한 사람들에게 소위 '트윗(tweets)'이라 불리는 140자의 단문 메시지를 보낼 수 있다. 이 메시지는 트위터 웹사이트나 휴대폰, 이메일, 메신저나 페이스북을 통해 전해진다. 트위터는 현재 사람들이 속한 사회집단이 무엇을 하고 있..

[북집] The Sandler Rules

Michael Franzese | Thomas Nelson | 1,000원 구매

0 0 2,382 4 0 1 2010-04-14

샌들러의 법칙 - 49가지의 판매 원칙! “사람들은 감정적으로 구매의사를 결정하며 자신들의 결정을 지성적으로 정당화한다”는 오늘날 널리 알려지고 사용되는 샌들러의 인용문이다. 그는 기본적인 인간관계 모델을 활용해 위 문장을 만들었고 모든 사람은 자신의 행동을 지시하고 영향을 미치는 3가지 자아가 있다는 판매 방법을 설명한 49가지 법칙을 개발해냈다. ① 어버이 자아 상태 어떤 것이 좋고 나쁜지, 바람직하거나 바람직하지 못한지 정보를 저장해놓은 부분 ② 성인 자아 상태 논리적이고 분석적이며 합리적인 마음 ③ 어린이 자아 상태 상당부분의 결정이 시작되는 지적인 구조 중 감정적인 부분 판매는 세 가지 자아상태가 동시에 합의할 때만 이루어진다...

[북집] How To Sell When Nobody's Buying

Dave Lakhani | Wiley | 1,000원 구매

0 0 1,904 4 0 2 2010-04-12

의문의 여지없이, 경기가 침체된 오늘날 판매는 더 힘들어졌다. 이것은 흡사 게임에 적용되는 일반 규칙이 어느 날 갑자기 완전히 바뀐 것과도 같은 현상이다. 설상가상으로, 오늘날 대부분의 세일즈 매니저들이 1950년대에 개발되었으며 1970년대에나 통용됐던 기술을 활용한 판매방식을 아직까지도 교육받고 있다. 이제 현실과 정면도전을 벌여야 할 때가 도래했다. 과거에 효과적이었던 것이 오늘날에는 더 이상 효과가 없을 수 있기 때문에 쭉정이와 알짜를 가려야 한다. 데이브 라카니가 새롭게 제안하는 판매 방식은 9가지 전술로 이루어져 있다. 1. 현실을 인식하고 집중하라 2. 눈에 띄어라 3. 접촉하라 4. 디지털로 무장하고 길을 떠나라 5. 창의적이 되라 6. 설득력을 가져라 7...

[북집] Professional Services Marketing

Mike Schultz 外 | Wiley | 1,000원 구매

0 0 1,668 4 0 0 2010-04-06

지금까지 전문적인 서비스를 제공하는 기업 대부분은 그들의 성장 동력을 일관적인 반복 업무와 고객의 추천에만 의존했다. 이러한 의존 관계에서 해야 할 일은 간판을 내걸고 판매를 하고 벨소리가 울리면 전화를 받는 게 전부였다. 과거에는 이렇게만 해도 기업은 충분히 성장할 수 있었다. 하지만 그 좋았던 시절은 이제 사라졌다. 잔치는 끝났고 버스는 떠나 버렸다. 치즈도 이미 옮겨졌다. 반복 업무와 고객의 추천에만 의존하는 기업은 영속할 수 없고 성장도 불가능하게 된 것이다. 물론 이러한 변화 속에는 항상 기회가 도사리고 있다. 위대한 기업들은 이러한 기회를 절대 놓치지 않는다. 그렇다면 반복 업무와 고객의 추천을 뛰어 넘어 이제 서비스 기업은 무엇에 관심을 가져야 할까? 지속적인..

[북집] Simply Better

Patrick Barwise | Harvard Business School Press | 1,000원 구매

0 0 1,703 4 0 0 2010-03-24

그동안 차별화의 이점은 지나칠 정도로 과장돼왔다. 대부분의 고객은 특이하고 혁신적인 제품보다는, 꼭 필요한 기능을 갖춘 품질 좋은 제품을 합당한 가격에 구입하기를 원할 뿐이다. 그러므로 성공을 위해서는 제품의 차별화나 기발한 장치, 브랜딩, 독창적인 사고방식에 집착해서는 안 된다. 그보다는 오히려 기본에 충실해야만 한다. 고객에게 가깝게 다가가서 그들에게 가장 중요한 것이 무엇인지 이해하고, 이를 경쟁자들보다 발빠르게 제공해야 하는 것이다.

[북집]A Bias For Action

Heike Bruch·Sumantra Ghoshal | Harvard Business School Press | 1,000원 구매

0 0 3,104 2 0 1 2010-03-23

유능한 비즈니스 리더들과 업무를 효율적으로 처리하는 관리자들은 내재된 성향을 지니고 있다. 그들은 과도한 업무부담이나 빠듯한 예산, 상급자의 지원 부족 등에 대해 불평을 늘어놓는 일에 시간과 에너지를 낭비하지 않는다. 그 대신 조직의 가장 핵심적인 과제, 예컨대 비용절감과 효율성 제고, 혁신적 사고의 고취를 위해 목적의식을 갖고 일하며 이를 이뤄낸다. 좋은 관리자들은 개인의 업무수행과 자신이 관리하는 조직의 업무수행 두 가지 모두를 개선하기 위해 의지력을 활용한다. 유능한 관리자들은 좀더 많은 일을 하려고 노력하는 대신 적합한 일들이 이뤄질 수 있게 하는 데 집중한다. 의지력을 어떻게 사용하느냐에 따라 자신의 목표를 성취하는 사람과 그렇지 못한 사람을 구별하는 것이다. ..

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마케팅 18