[북집] Conversational Capital

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[북집] Conversational Capital

EPUB 구매시 다운가능 0.3 MB 사회과학 Bertrand Cesvet 外 Portfolio Hardcover 모두

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대화 자산(conversational capital)! 입소문을 퍼뜨리는 강력한 힘! 대화 자산이란 긍정적인 입소문을 형성하기 위해 하나에서 열까지 필요한 모든 요소를 모으는 기술이다. 즉 이것은 평범한 제품과 서비스에게조차도 강렬함을 불어넣어 소비자들이 사랑하고 다른 사람들에게 열심히 이야기하고 싶어하는 경험으로 탈바꿈시키는 것이다.

대화 자산은 소위 리더를 꿈꾸는 어떤 기업에게는 성배와도 같다! 대화 자산의 수준이 높은 브랜드는 이러한 경쟁력을 누리지 못하는 타 브랜드에 비해 언제나 뛰어난 성과를 올린다. 소비자들이 제품에 매혹되어 지속적으로 제품을 그들이 하는 이야기의 일부로 만들게 되면, 굉장한 일이 일어날 수 있다. 오늘날과 같이 대중 매체가 그 효력을 잃어가고 있는 미디어 시장에서 대화 자산의 무게감은 훨씬 더 높아졌다.

오늘날 소비자들은 전통적인 ‘상의하달’ 커뮤니케이션 방식에 의구심을 가진다. 그들은 수평적(개인 대 개인) 메시지 혹은 ‘하의상달’로 시작되는 메시지에 훨씬 더 잘 반응한다. 이런 메시지들이 훨씬 진정성이 있기 때문에 유료 광고보다 더욱 신뢰할 수 있는 것이라고 생각된다.

이 책은 대화 자산을 주제로 그 정의와 원칙, 활용 방식에 대해 이야기한다.

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대한민국 No.1 도서요약

[북집] Conversational Capital

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