[북집] Changing the Game

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[북집] Changing the Game

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비디오 게임산업이 미래의 비즈니스를 어떻게 변화시키고 있는가?

비디오 게임산업은 이미 거대한 비즈니스가 되었다. 비디오 게임산업의 수익은 이미 할리우드(Hollywood) 박스오피스 수익을 훌쩍 뛰어넘었으며, 조만간 음반산업 수익도 넘어설 것이다. 메이저 기업들은 게임 출시 후 24시간 안에 1억7천만 달러가 넘는 수익을 벌어들일 수 있으며, 이 액수는 할리우드 블록버스터 영화 수익보다 훨씬 큰 금액이다.

하지만 이런 엄청난 수익은 이제 시작에 불과하다. 기업들이 고객과 교류하고 인재를 확보하는 방식에 일대 혁명을 일으키기 위한 수단으로 게임을 활용하기 시작하면서, 비디오게임 산업은 다시 한 번 새로운 성장 국면에 접어들고 있다.

이제 현명한 기업들은 다음과 같이 세 가지의 기본적 비즈니스 목표를 달성하기 위해 비디오 게임을 활용하고 있다.

① 기존 고객 및 잠재 고객과 교류하는 방법의 혁신
② 기존 직원 및 잠재 직원들의 조직에 대한 인식 향상
③ 업무 처리 방식 및 일반적 업무 기능 향상

위 세 가지 목표를 위해 이미 비디오 게임의 응용이 수년 전부터 상당 수 활용되어왔다. 앞으로 차세대 게임들이 등장하게 되면, 이러한 게임들은 혁신에 박차를 가하고 조직 전체의 집단 지성을 더 효율적으로 활용하는데 활용될 것이다.

물론 기업의 주요 목표를 달성하는 데 있어 아직까지 게임의 활용은 미개척 자원으로 남아있다. 하지만 이제부터라도 게임이 이미 이룩한 성과를 이해하고 이러한 트렌드에 편입해야 할 때가 도래했다. 궁극적으로 보면, ‘제품 및 서비스의 판매 방식’에서 ‘직업 및 직종 선택’, ‘적합한 기업에 취업’, ‘일상적인 업무 수행방식’ 등 게임이 기업을 구성하는 모든 부문에 영향을 미칠 미래를 상상하기란 이제 전혀 어려운 일이 아니다.

비디오게임은 이미 다음 분야에서 활용되고 있다.

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