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[북집] Trade Off

EPUB 구매시 다운가능 0.3 MB 사회과학 Kevin Maney·Jim Collins Broadway Business 모두
고객으로서 우리 모두는 뛰어난 품질을 제공하는 제품과 우수한 편리성을 제공하는 제품 사이에서 끊임없는 선택을 내린다. 이러한 선택을 신제품 혹은 신규 서비스의 성패를 좌우하는 상반된 세력간의 트레이드오프(trade-off, 두 개의 정책목표 가운데 하나를 달성하려고 하면 다른 목표의 달성이 늦어지거나 희생되는 경우의 양자간의 관계)라 한다. 음반 업계를 보자. 라이브 콘서트를 보러 가려면 불편하다. 하지만 직접 현장에서 듣지 않으면 다시 리플레이(replay) 될 수 없는 점에서 라이브 콘서트 경험은 매우 값진 품질이라 할 수 있다. 그래서 락 스타들의 라이브 콘서트 티켓은 모두 매진된다. 반면 가정용 음향기기 중 겨우 10%의 점유율을 차지하는 MP3 음악은 품질이 매우 낮다. 하지만 사람들이 MP3를 선..
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고객으로서 우리 모두는 뛰어난 품질을 제공하는 제품과 우수한 편리성을 제공하는 제품 사이에서 끊임없는 선택을 내린다. 이러한 선택을 신제품 혹은 신규 서비스의 성패를 좌우하는 상반된 세력간의 트레이드오프(trade-off, 두 개의 정책목표 가운데 하나를 달성하려고 하면 다른 목표의 달성이 늦어지거나 희생되는 경우의 양자간의 관계)라 한다. 음반 업계를 보자. 라이브 콘서트를 보러 가려면 불편하다. 하지만 직접 현장에서 듣지 않으면 다시 리플레이(replay) 될 수 없는 점에서 라이브 콘서트 경험은 매우 값진 품질이라 할 수 있다. 그래서 락 스타들의 라이브 콘서트 티켓은 모두 매진된다. 반면 가정용 음향기기 중 겨우 10%의 점유율을 차지하는 MP3 음악은 품질이 매우 낮다. 하지만 사람들이 MP3를 선호하는 이유는 이것이 매우 편리하기 때문이다. MP3 음악은 온라인으로 구입이 가능하며 휴대용 플레이어 기기에 다운로드받을 수 있다. 결론을 말하자면, 성공적인 제품이나 서비스를 개발하고자 한다면, 전략적으로 각 범위의 끝자락을 노려야 한다. 즉, 품질이 아주 뛰어나거나 아니면 굉장히 편리한 제품을 출시하라. 두 가지 모두를 아우르는 성공은 있을 수 없다. 어중간한 품질과 편리함을 갖춘 제품들은 열광적인 추종자들을 얻지 못할 것이다. 성공하려면 스펙트럼의 양극단으로 향하라.



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