대한민국 No.1 도서요약

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[북집] 디즈니 병원의 서비스 리더십

EPUB 구매시 다운가능 0.1 MB 철학일반 프레드 리 김앤김북스 모두

이 책은 저자가 디즈니 대학에서 2년간의 활동을 하고 나서 고객 서비스에 관한 디즈니의 접근 방식을 병원에 적용한 것으로, 수많은 병원 직원들은 물론이고 서비스 분야의 종사자들에게 새로운 서비스 패러다임을 제시한다. 전미 병원 경영자 협회 ‘올해의 책’에 선정되었다.

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이 책은 저자가 디즈니 대학에서 2년간의 활동을 하고 나서 고객 서비스에 관한 디즈니의 접근 방식을 병원에 적용한 것으로, 수많은 병원 직원들은 물론이고 서비스 분야의 종사자들에게 새로운 서비스 패러다임을 제시한다. 전미 병원 경영자 협회 ‘올해의 책’에 선정되었다.

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